Logo
EN

الشروط و الأحكام

تنطبق هذه الشروط والأحكام عندك إستخدامك موقع أناناس الخضراء

تنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين شركة أناناس الخضراء وبين عملائها، من خلال وضع إطار واضح يضمن الامتثال للأنظمة واللوائح المرعية داخل المملكة العربية السعودية. وتهدف إلى حماية سمعة المنصة، تعزيز ثقة العملاء، الحد من المخاطر التشغيلية والقانونية، وضمان الالتزام بمتطلبات الجهات الرقابية والتنظيمية.

تنويه : يعد دخول العميل إلى المنصة الإلكترونية والموافقة الصريحة على الإقرار المنبثق قبل إتمام عملية الدفع والاستفادة من أي من خدماتها إقرارًا من العميل بأنه قد اطلع وقرأ وفهم هذه الشروط والأحكام، ويلتزم بها التزامًا قانونيًا نافذًا.
  • تعريفات

    فيما يلي التعريفات المعتمدة في هذه الشروط والأحكام، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك

  • الشركة : أناناس الخضراء، الجهة المالكة والمسؤولة عن إدارة وتشغيل المنصة الإلكترونية.
  • المنصة الإلكترونية : الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة (https://ananas.sa) المخصص لتقديم خدمات الوساطة في التأمين الإلكتروني.
  • العميل : أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة الإلكترونية لطلب أو شراء أو إدارة خدمات التأمين.
  • شركات التأمين : شركات التأمين المرخصة من الجهات التنظيمية المختصة داخل المملكة العربية السعودية والمتعاقدة مع الشركة لتقديم خدمات التأمين للعميل.
  • الوساطة في التأمين الإلكتروني : النشاط الذي تقوم به الشركة في التوسط بين العميل وشركات التأمين عبر الوسائل الإلكترونية لتسويق أو بيع وثائق التأمين، دون ممارسة نشاط التأمين المباشر.
  • الوثيقة التأمينية : العقد الصادر عن شركة التأمين الموثق إلكترونيًا، والذي يحدد نطاق التغطيات التأمينية وشروطها والاستثناءات المطبقة.
  • الأخطاء التقنية : أي خلل أو عطل أو انقطاع في المنصة الإلكترونية أو أنظمة الاتصال المرتبطة بها يؤثر على تقديم الخدمات أو تنفيذ العمليات.
  • الأنظمة المرعية : كافة الأنظمة، اللوائح، التعليمات، القواعد والسياسات الصادرة عن الجهات التنظيمية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك البنك المركزي السعودي وهيئة التأمين، والتي تنظم عمل الشركة وشركات التأمين.
  • القوة القاهرة : أي ظرف أو حادث خارج عن إرادة الشركة يمنعها من تنفيذ التزاماتها، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الحروب، الأعطال التقنية الطارئة، والأحداث غير المتوقعة.
  • نطاق الخدمات

    تقوم الشركة بممارسة نشاطها كوسيط تأمين إلكتروني عبر المنصة الإلكترونية المرخصة من هيئة التأمين، ويشمل ذلك

  • عرض المنتجات التأمينية وتمكين العملاء من المقارنة بين الأسعار والتغطيات.
  • تسهيل إتمام شراء الوثائق التأمينية من شركات التأمين.
  • تقديم خدمات ما بعد البيع، بما في ذلك الدعم، الاستفسارات، ومعالجة الشكاوى.
  • التزامات الشركة
  • الترخيص والامتثال:تلتزم الشركة بمزاولة أعمالها في وساطة التأمين الإلكترونية بعد الحصول على الترخيص النظامي الصادر عن هيئة التأمين برقم و ت أ/ش/6/202507 وتاريخ 20/07/2025م وتعمل وفق كافة الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  • الإفصاح والشفافية:تلتزم الشركة بتوفير معلومات صحيحة ودقيقة وواضحة وشاملة عن المنتجات التأمينية على المنصة الإلكترونية، بما يتيح للعميل الاطلاع الكامل قبل اتخاذ القرار.
  • حماية البيانات:تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم إفشائها لأي طرف ثالث إلا وفق ما تقتضيه الأنظمة المرعية أو لأداء دورها كوسيط تأمين إلكتروني.
  • الأمن السيبراني واستمرارية الخدمة:تضع الشركة التدابير الأمنية اللازمة لحماية المنصة وبيانات العملاء، وتضع خطط طوارئ لمواجهة الأعطال لضمان استمرارية الأعمال.
  • التواصل وخدمات ما بعد البيع:تمكين العملاء من التواصل عبر وسائل متعددة، واستقبال ومعالجة الشكاوى والاستفسارات خلال أطر زمنية معقولة، مع توفير قسم مخصص لخدمات ما بعد البيع.
  • حقوق الشركة
  • تعديل هذه الشروط والأحكام بما يتوافق مع الأنظمة المرعية، مع نشر التعديلات عبر المنصة الإلكترونية.
  • تعليق أو إلغاء حساب العميل في حال تقديم بيانات غير صحيحة أو استخدام المنصة في أغراض مخالفة للأنظمة.
  • رفض أو إيقاف أي معاملة يشتبه في كونها غير مشروعة مثل الاحتيال، أو غسل الأموال، أو أي نشاط مخالف للأنظمة.
  • تعد جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة الإلكترونية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التصاميم، والشعارات، والشيفرات البرمجية، وقواعد البيانات، والمواد النصية والمرئية، وواجهات المستخدم، وأي محتوى أو عناصر تقنية تُستخدَم أو تُعرَض ضمن المنصة، مملوكة ملكية حصرية لشركة أناناس الخضراء. وتحتفظ الشركة بكامل حقوقها في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية المناسبة لضمان حماية منصتها من أي انتهاك أو استخدام غير مشروع.
  • اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لضمان الامتثال للأنظمة المرعية، بما في ذلك التعاون مع الجهات التنظيمية المختصة عند الحاجة.
  • عرض اسم صاحب الحساب عند تسجيل الدخول، وذلك لضمان شفافية التعاملات والتحقق من صحة بيانات الأطراف المستفيدة.
  • التزامات العميل
  • الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم إفشائها لأي شخص آخر.
  • تقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدثة، مع تحمل المسؤولية عن أي بيانات غير دقيقة أو مضللة.
  • الاطلاع على تفاصيل وثيقة التأمين والتأكد من ملاءمتها قبل الشراء.
  • عدم استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة واللوائح المرعية.
  • التعاون مع الشركة عند الحاجة لتقديم معلومات إضافية للتحقق من صحة البيانات أو للامتثال للأنظمة المرعية.
  • حقوق العميل
  • ضمان سرية البيانات وحمايتها من أي وصول أو استخدام غير مشروع.
  • الحصول على معلومات واضحة وشفافة عن المنتجات التأمينية.
  • استلام نسخة كاملة من وثيقة التأمين إلكترونيًا أو ورقيًا عند الطلب.
  • التواصل مع الشركة عبر أكثر من وسيلة معتمدة.
  • المسؤولية القانونية
  • الشركة غير مسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن تعامل العميل مع شركة التأمين، بما في ذلك شروط، أسعار، تغطيات أو قرارات شركات التأمين.
  • الشركة غير مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن أعطال أو أخطاء تقنية أو انقطاع لأي ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك القوة القاهرة، مع استثناء ما يلزم به النظام السعودي صراحة.
  • يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة البيانات المقدمة عبر المنصة، وأي خطأ قد يؤدي إلى رفض أو إلغاء الوثيقة.
  • القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
  • تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح النافذة في المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص في نظر أي نزاع للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية وفق الأنظمة المرعية.